Найдите нужный заказ и перейдите в карточку заказа.

В каждой карточке заказа отображается кнопка «Отменить заказ» и «Заменить исполнителя».

При нажатии на кнопку «Отменить заказ» появляется поп-ап с выбором причины отмены и кнопкой «Подтвердить».

Список причин отмены заказа:

• Заказ не актуален;
• Пересоздам заказ;
• Создал заказ по ошибке.

После выбора причины отмены заказа, нажмите на кнопку «Подтвердить».

Найдите нужный заказ и перейдите в карточку заказа.

В карточке заказа при нажатии на кнопку «Заменить исполнителя» появляется поп-ап с выбором причины замены, после выбора причины нажмите на кнопку и кнопкой «Подтвердить».

При нажатии на кнопку «Заменить исполнителя» появляется поп-ап с выбором причины замены исполнителя и кнопкой «Подтвердить».

Список причин снятия СЗ с заказа:

• Нужен сотрудник другого пола;
• Некачественная работа по заказам ранее;
• Уличен в мошенничестве на заказах ранее.

Важно! Нельзя снять СЗ, если он выходит в первый раз на эту ТТ И заказ еще не начат. Возможно, только удалить такой заказ.


При нажатии на кнопку «Подтвердить» в поп-апе отображается кнопка «Позвонить в Службу заботы» и кнопка «Отменить замену».

По нажатию на кнопку «Позвонить в Службу заботы» уходит звонок на куратора вашего региона.

Список причин снятия СЗ с заказа:

• Некачественная работа;
• Уличен в мошенничестве;
• Приехал в неопрятной одежде;
• Неадекватное поведение, Находится в состоянии алк. опьянения;
• Нужен сотрудник другого пола.

Если заказ подтвердил исполнитель и до начала заказа осталось менее 12 часов, Заказчик не может заменить Исполнителя или удалить заказ

Найдите нужный заказ и перейдите в карточку заказа.

В карточке заказа не отображается кнопка «Отменить заказ» и «Заменить исполнителя».