Удаление заказа и замена исполнителя
Когда нужно удалить заказ и заменить исполнителя
Пошаговая отмена заказа
Найдите нужный заказ и перейдите в карточку заказа.

В каждой карточке заказа отображается кнопка «Отменить заказ» и «Заменить исполнителя».

При нажатии на кнопку «Отменить заказ» появляется поп-ап с выбором причины отмены и кнопкой «Подтвердить».

Список причин отмены заказа:
  • Заказ не актуален;
  • Пересоздам заказ;
  • Создал заказ по ошибке.

После выбора причины отмены заказа, нажмите на кнопку «Подтвердить».



Пошаговая замена исполнителя (самозанятого)
Найдите нужный заказ и перейдите в карточку заказа.

В карточке заказа при нажатии на кнопку «Заменить исполнителя» появляется поп-ап с выбором причины замены, после выбора причины нажмите на кнопку и кнопкой «Подтвердить».

При нажатии на кнопку «Заменить исполнителя» появляется поп-ап с выбором причины замены исполнителя и кнопкой «Подтвердить».

Список причин снятия СЗ с заказа:
  • Нужен сотрудник другого пола;
  • Некачественная работа по заказам ранее;
  • Уличен в мошенничестве на заказах ранее.

Важно! Нельзя снять СЗ, если он выходит в первый раз на эту ТТ И заказ еще не начат. Возможно, только удалить такой заказ.


При нажатии на кнопку «Подтвердить» в поп-апе отображается кнопка «Позвонить в Службу заботы» и кнопка «Отменить замену».

По нажатию на кнопку «Позвонить в Службу заботы» уходит звонок на куратора вашего региона.

Список причин снятия СЗ с заказа:
  • Некачественная работа;
  • Уличен в мошенничестве;
  • Приехал в неопрятной одежде;
  • Неадекватное поведение, Находится в состоянии алк. опьянения;
  • Нужен сотрудник другого пола.


Если заказ подтвердил исполнитель и до начала заказа осталось менее 12 часов, Заказчик не может заменить Исполнителя или удалить заказ
До начала заказа осталось менее 12 часов
Если заказ подтвердил исполнитель и до начала заказа осталось менее 12 часов, Заказчик не может заменить Исполнителя или удалить заказ

Найдите нужный заказ и перейдите в карточку заказа.

В карточке заказа не отображается кнопка «Отменить заказ» и «Заменить исполнителя».

Мобильное приложение для директоров
Мобильное приложение для директоров
Мобильное приложение для директоров